Peruutusehdot majoituksen osalta:

• Viimeistään 28 vrk  (4 viikkoa) ennen varauksen alkamispäivää, palautetaan ennakkomaksu ja loppumaksu vähennettynä toimistokuluilla 50 €
    
• Viimeistään 28 -15 vrk ennen varauksen alkamispäivää veloitetaan 50 % varauksen arvosta.
    
• Alle 14 vrk ennen varauksen alkamispäivää veloitetaan koko varauksen arvo.

Peruutus on aina tehtävä suoraan hotelliin kirjallisesti tai puhelimitse. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Hotelli Luostotunturi Oy:lle.

Ylivoimaisen esteen, force majeure ollessa kyseessä voi Hotelli Luostotunturi Oy perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin.

Suosittelemme asiakkaillamme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.
Hotellihuone/ huoneisto on käytettävissänne tulopäivänä klo 14.00 ja lähtöpäivänä luovutus on klo 12.00.

Peruutusehdot aktiviteettien ja hoitopalveluiden osalta:

Peruutus on tehtävä suoraan hotelliin kirjallisesti tai puhelimitse viimeistään klo 15 edellisenä päivänä ennen varattua palvelua.

Peruutusehdot esiintyjien keikkalippujen osalta:

On-line -järjestelmän kautta ostetuilla ja vahvistetuilla keikkalipuilla ei ole palautusoikeutta.

Hotelli Luostotunturin verkkokaupan yleiset käyttö- ja varausehdot:

Kaikissa Hotelli Luostotunturin verkkokaupan varauksissa noudatetaan näitä erityisehtoja. Järjestelmän kautta kerättyjä henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
Hotelli Luostotunturin verkkokauppa noudattaa matkailupalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen ja maksanut sen.

Asiakkaan velvollisuus tutustua käyttö- ja varausehtoihin

Asiakas on velvollinen tutustumaan näihin käyttö- ja varausehtoihin sekä lisäksi yksittäisiä tuotteita koskeviin ehtoihin ennen varauksen tekemistä. Asiakas sitoutuu jokaisen varauksen yhteydessä tutustumaan myyjän tuotteeseen määrittelemiin sopimus-, varaus- ja toimitusehtoihin.

Varaaminen

Hotelli Luostotunturin palvelun ylläpitäjänä ei vastaa sen enempää varausten tekemiseen, niiden maksamiseen, maksujen palauttamiseen kuin itse tuotteiden saatavuuteen tai niiden sisältöön liittyvistä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Mikäli varaus epäonnistuu, asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä myyjään tilanteen korjaamiseksi. Myyjä ei takaa, että kohde on tässä tilanteessa vielä vapaa.

Asiakkaan tiedot

Asiointi verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Varauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa

• kuluttajan nimi
• osoite
• sähköpostiosoite
• postiosoite
• puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Hotelli Luostotunturin verkkokaupan asiakasrekisteri on yrityskohtainen ja mukana olevat yrittäjät sitoutuvat olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.

Hinnat

Järjestelmä antaa palvelulle hinnan, joka sisältää kulloinkin voimassa olevan lainsäädännönmukaisen arvonlisäveron. Hintaan sisältyvät ne tuotteet tai palvelut, jotka tuotekuvauksessa on mainittu. Hinta voi vaihdella varausajankohdan mukaan. Tuotteen varauksen yhteydessä varattavat lisäpalvelut on hinnoiteltu erikseen. Lisäpalvelujen varaukset ovat sitovia.

Maksaminen

Hotelli Luostotunturin verkkokaupassa voit maksaa Nordean ja Osuuspankin verkkomaksulla. Luottokorteista käyvät Visa, Visa Electron ja Euro/Mastercard.
Varaaminen on vahvistettu, kun tuotteen koko hinta on maksettu verkkopankissa tai luottokortilla.

Varausvahvistus

Asiakkaan maksettua varausmaksun varausohjelma lähettää varausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli asiakas ei saa varausvahvistusta, varaus ei ole rekisteröitynyt. Varausvahvistus tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.

Peruutukset

Noudatamme kaikissa verkkokaupan kautta tehdyissä varauksissa asiakkaan saamassa varausvahvistuksessa mainittuja peruutusehtoja.

Myyjän oikeus peruuttaa varaus

Hotelli Luostotunturilla verkkokaupan myyjänä on oikeus perua varaus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksunsa kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli palvelun myyjä peruuttaa vahvistetun varauksen ilman hyväksyttävää syytä taikka jos palvelua ei olekaan saatavilla, vaikka peruutusta ei olisi tapahtunut, myyjä vastaa asiakkaalle aiheutuneista suoranaisista vahingoista.

Internetin kautta varatessa asiakas hyväksyy nämä varausehdot. Asiakas vastaa siitä että on tutustunut ennen varaamista näihin käyttö- ja varausehtoihin ja varauksen tekoon liittyvään ohjeistukseen sekä lisäksi yksittäisiä tuotteita koskeviin erityisehtoihin. Tarkista matkavakuutuksesi kattavuus matkan peruuntumisen varalta!
Verkkokaupan tiedot sitoumuksetta. Muutokset mahdollisia.